我们在此随时为您提供协助

多数运送至新加坡的包裹可在3个工作日。这是我们从美国配送中心运送的运输时间，清关可能会影响您收到包裹的时间。

注册用户

• 您可以使用您的订单确认电子邮件中提供的追踪信息进行追踪，或者
• 登录我的 Digi-Key 账户
• 选择“状态和历史记录”，您最近的订单就会列在该页面的顶部
• 选择相应的发票可查看发货信息

访客用户

• 订单一发货您即会收到一封带有追踪信息的发货确认电子邮件。 点击该电子邮件中提供的链接即可追踪您的订单。

新元币种

使用新元下单时，适用 CPT 国际贸易结算方式（交货时支付关税、海关费用和当地税款）。

美元币种

对于 UPS、FedEx 或 DHL 运费预付订单，也适用 CPT 国际贸易结算方式（交货时支付关税、海关费用和当地税款）。

Digi-Key 创立于美国明尼苏达州锡夫里弗福尔斯市，总部也位于该市。 我们在全球只有一个主要仓库，在这个仓库完成产品挑选、包装和发货等所有处理，因此实现了出色的客户服务和超快的发货速度。

我们目前正在建设一个 204,000 多平方米的配送中心扩建工程，毗邻我们现在所在的位置，这将使我们能够为客户提供更多的技术、产品和服务。

为了满足我们日益增长的国际客户的需要，我们在全球各地设有区域支持中心，包括以色列、德国、荷兰、中国大陆、中国香港、韩国和日本。

订单一经处理并成功发货后，您即会收到一封带有追踪编号的发货确认电子邮件。

在您收到发货确认电子邮件后，最多 24 小时您就可以在线追踪您的包裹了。

如果您在美国以外发货，选择不提供增值税号或者提供了无效的增值税号，可能会造成在交付时要求客户支付增值税。

发货延迟可能有多种原因，具体包括：

• 出口合规要求需要进一步审核而造成订单被搁置
• 订单中包括增值产品或者有其他客户要求（如需提供日期代码、连续条带等），需要额外的处理时间
• 恶劣天气造成快递公司延迟。 如果由于天气原因而导致您的包裹运输延迟，Digi-Key 会在您下单时在网站上提供通告，同时您也会收到一封告知发货延迟的电子邮件。

注册用户则可以通过从购物车选择 “安排发货时间”在线安排下单时间。输入每次发货的数量和到库日期即可。

下单前请注意以下几个安排条件：

• 定价按照整体采购量来计算
• 对于本地货币订单，安排的下达时间不能在 6 个月之后。 美元订单则最多可安排到 12 个月后。

• 注册用户可以访问报价管理器工具，通过该工具立即生成报价，并将您的定价锁定 30 天。
• 注册和非注册客户都可以访问 myLists，通过该工具生成 BOM，提供价格和供货量信息并保存您的首选列表。

对于在线下达的订单，当订单成功下达后，您即会收到一封订单确认邮件。 当您收到发货电子邮件时，表示您的订单已经处理并视为完成。

在 Digi-Key，我们对自己的订单处理速度很有自信。 这意味着订单可能在 20 分钟之内即已完成处理并发货。 因此在大多数情况下，订单一经提交我们就无法取消您的订单了。
如果您必须要退货，可以等到收到包裹后退货，我们在收到所退零件后即会安排退款。

如需了解您的订单能否取消，请通过以下方式联系我们的销售人员：singapore.support@digikey.com 或 800-1011-692/+852 3104 0500。

• 订单发货后，发票副本即会发送到订单提供的电子邮件地址以及结算账户（如果适用）中列出的电子邮件地址。
• 作为注册用户，您可以随时从订单历史记录中获取发票副本。

您可以在“myDIGIKEY 概况”中的订单状态和历史记录下找到购物车。 您的购物车会自动保存，而且可以随时改名，以方便查找。

具体收款时间取决于您选择的付款方式：

• 信用卡或 PayPal：订单一发货即会收取
• 赊销帐户：根据您的账户条款收取。
  • 您可以在此申请开立赊销账户
• 预付：资金转出并到账后即会收取

• 中国人民币客户可以使用支付宝、微信、银联和电汇。
• 对于美元交易，客户可以使用 Visa、Mastercard、American Express、PayPal 和电汇预付。
• 符合资格的公司和机构可以申请赊销帐户，这样可以获得许多便利，包括单一付款方式和灵活的付款期限。立即申请。

• 订单发货后，发票副本即送发送到订单提供的电子邮件地址以及计费账户（如果不同）中列出的电子邮件地址。
• 作为注册用户，您可以随时从订单历史记录中获取发票副本。

• GST 税号：895173490RT
• MN 税号：6462160
• Cage 码：2S894
• Fed ID# (FEI)：41-1234968
• SIC 码：5065
• DUNs#：05-760-2120
• 增值税编号：DE239975861（德国）
• 增值税编号：GB176487266（英国）
• 增值税编号：CHE-398.241.267（瑞士）

在结账处，单击“电汇预付”。 当您提交在线订单时，我们会向您的档案地址发送一封电子邮件，其中包括形式发票和整个购买程序信息。 Digi-Key 不收取电汇预付手续费，但您的银行或中间银可能会收取费用。

Digi-Key 绝不会联系您要求提供密码和社会保障码等个人信息。 我们只在您与我们联系并发起购买行为时要求提供形式发票支付信息。 如果您怀疑有欺诈，请通过电子邮件联系我们的客户支持团队，电子邮箱 singapore.support@digikey.com.

访问注册页面，然后输入所需的信息即可。 注册完成后您会收到确认电子邮件。 有时，我们需要在注册之前与客户联系以确认相关问题。 请检查您的垃圾邮件文件夹中是否有错过的邮件。

注册“myDIGIKEY”账户后，您可使用一些有用的功能，享受更多的便利和服务，具体包括：

• 结账时自动填写好您的首选收货和账单信息
• 保存信用卡资料
• 访问已保存的购物车和订单历史记录
• 访问报价管理器，体验强大的 myLists 和 Scheme-it
• 退货和订单问题入口
• 能够检查订购状态
• 复制现有订单
• 还有更多好处！

登录的注册用户可以授予同事访问权限，以查看订单历史记录。 登录“myDIGIKEY”账户，单击偏好中心，然后选中复选框，以使同事可以访问您的订单历史记录和发票。 单击“更新”以完成此过程。 未与您的同事建立连接？ 立即注册！

登录“myDIGIKEY”账户，然后单击“地址”选项卡。 单击“+添加收货地址”并提交。

如果您注册了“myDIGIKEY”账户，就可以在“我的购物车活动”中搜索到您过去 3 年的订单。 您可以按零件编号、客户内部零件编号、采购订单、销售订单、发票或日期进行搜索。

如果想获得这一套完整的服务，请注册myDIGIKEY

如果您忘记登录信息，请单击申请密码重置链接。 如果您正使用受支持的浏览器并且遇到问题，请先清除浏览器缓存和 cookies，然后关闭窗口并再次访问我们的网站。 如果问题仍旧存在，请报告该问题。

尽管我们不太愿意您这样做，但是如果您是注册用户，则可以在“myDIGIKEY”的偏好中心中重新设置电子邮件通信。在所有 Digi-Key 通信邮件的底部也会提供取消订阅链接。

“厂方库存”表示 Digi-Key 仓库中当前没有该零件现货，但制造商那边有货。 制造商会在收到 Digi-Key 订单后安排发货，因此对客户来说需要预留多一些的装运时间。 此外，由于制造商库存是实时更新的，在收到 Digi-Key 订单后存货可能已经售完，此时该库存产品可能已经过时。

您可以使用电子邮件地址注册订阅我们的新闻通讯，设置 RSS 源提醒，或者不时查看我们网站上每天上新的产品。

如果制造商有符合性证书，我们很乐意提供给您。 在您下单时，请在订单备注中添加制造商符合性证书要求。

如果您有技术产品或设计问题需要帮助，就请访问 Digi-Key 技术论坛。 这是一个技术互助社区，旨在为任何寻求工程和元器件问题解决方案的人士提供服务，同时 Digi-Key 的工程师和技术员团队也会随时准备解答您的问题。 需要获得帮助吗？ 敬请查阅我们的快速入门指南。

如果零件当前缺货，那么在其产品页上可以找到预计发货时间。 如果该零件有直接替代品，那么在替代品表格中会列出替代品，同时该产品的详情页也会提供替代品信息。 如果您未能找到替代品，请发送电子邮件至 singapore.support@digikey.com 或通过技术论坛或实时聊天工具联系我们的技术支持寻求协助。

我们会在每个产品页指明产品是否符合 RoHs 规范。 有关详细信息，请访问我们的环保举措页面。

Digi-Key 市场是一个在线平台，可供更多制造商和分销商通过 Digi-Key 出售产品。 市场商品直接由供应商发货。

市场产品在产品页面、购物车中以及在结账时都会标注“市场产品”。 我们还会告诉您产品的发货方。

产品页面上的显示示例：

市场供应商会更新其库存。 如果出于任何原因所示库存不可用，我们将会与您联系。

市场商品将使用供应商设置的运输方式和运费发货。 费用因供应商而异，并且可能取决于供应商要履行的商品数量。 您会在结帐时看到运费。 Digi-Key 运输选项不可用，自己有快递帐户的客户不能将运费计入其账户。

如果供应商需要国际运输，则购物车和结帐处将显示国际贸易术语，指出交货时应缴纳关税和税款的时间。

市场供应商可能需要一天或几天才能完成订单。 产品页面、购物车和结帐页面上会显示预计的产品发货时间。

通过电子邮件确认和/或登录到“我的 Digi-Key”，即可获得货物的追踪信息。

Digi-Key 当前不提供这些商品的报价。 我们知道，对于很多客户来说，能够获得正式的价格和可供货数量说明，对他们做出购买决策非常重要。 我们的 myLists 工具可用于“市场”产品以及所有 Digi-Key 产品。

Digi-Key 处理有关购买市场商品的付款，因此市场商品可以与 Digi-Key 的其他产品同时购买。 您可以使用信用卡或借记卡、Paypal 为市场商品付款，或者如果您是公司，则可以使用 Digi-Key 赊销帐户。

您将收到这些商品的单独发票。 发票在发货时发出。

注册用户可以通过在myDIGIKEY 订单历史记录中查找订单来解决订单问题或申请退货，访客用户可以使用 Digi-Key 的在线门户。

市场商品的退货政策与 Digi-Key 的政策相同：

• Digi-Key 要求客户在退回任何产品之前先获得 RMA（商品退货授权）码。
• 退货必须在发票开具之日起 30 天内进行，并且必须保持原包装以及处于可重新销售状态。

有关完整的退货政策，请访问我们的条款和条件。

Digi-Key 要求客户在退回任何产品之前先获得 RMA（商品退货授权）码。 退货必须在发票开具之日起 30 天内进行，并且必须保持原包装以及处于可重新销售状态。

在报价或购买时，产品可能会注明“不可取消或不可退货”(NCNR)。 这些产品不接受退货。

有关完整的退货政策，请访问我们的条款和条件。

注册用户

• 如需申请退货或解决问题，例如报告和解决产品短缺或损坏等问题，请访问您的订单历史记录，选择发票，然后选择“退货”或“解决问题”，完成在线流程即可。

访客用户

• 如需申请退货或解决问题，例如报告和解决产品短缺或损坏等问题，请访问您的退货和订单问题入口。

退货授权和发货标签

• Digi-Key 将不处理没有获得 RMA（退货授权）的退货。 只有您的退货申请获得批准后，您才可以向 Digi-Key 退回产品。
• 对于美国以内的退货，我们将为您提供 UPS 退货标签，费用为 7.50 美元； 或者您选择自费退回包裹。
• 对于美国以外的退货，我们将为您提供一个收费的退货标签。 退货标签费将取决于您发货时所在的国家或地区，并将在您确认退货申请之前显示。

如果您需要换货，请用新订单采购需要的零件，然后将不需要的零件退货。 我们收到零件并由退货部门检验后即会退款给您。