所订产品一般在 3~4个工作日内送达新加坡，具体时间取决于收货地点。
订单金额满 60 新元免运费发送至新加坡。 所有少于 60 新元的订单将收取 24 新元的运费。
订单金额满 50 美元免运费发送至新加坡。 所有少于 50 美元的订单将收取 20 美元的运费。
需要注册才能下单吗？
我们提供访客结算服务，没有账户也可以下单。 但是，如果有一个“我的 Digi-Key”账户，将会节省您的结算时间，同时将您详细的地址和支付信息安全地保存下来方便将来购买时使用，除此之外，还会有许多其他好处。
订购前为什么最好先在 Digi-Key 注册账户？
注册“我的 Digi-Key”账户后，您可使用一些有用的功能，享受更多的便利和服务，具体包括：
我能够通过 Digi-Key 手机 APP 下单吗？
可以。 通过 APP 下单与电脑在线下单类似。 您可以登录“我的 Digi-Key”账户进行结算，或以访客身份完成结算。
什么时间向我或我的企业收款？
具体收款时间取决于您选择的付款方式：
我的订单显示“厂方库存”，为什么在我的购物车中零件却显示为“缺货”？
“厂方库存”表示 Digi-Key 仓库中当前没有该零件现货，但制造商那边有货。 收到订单后，制造商库存才会提供给我们，因此对客户来说需要一个很短的提前期。
在下单前我可以在 Digi-Key 先保留库存吗？
抱歉！订单提交前库存不会保留。 您购物车中保存的零件也不会保存或保留库存。
我可以在线安排下单时间吗？
如果是用美元订购，则可以通过从购物车选择 “安排发货时间”在线安排下单时间。 输入每次发货的数量和到库日期即可。
如果想用新元安排多次发货，请通过以下方式联系当地支持部门：singapore.support@digikey.com、800-1011-692 或 +852 3104 0500。
下单前请注意以下几个安排条件：
我可以查看我过去或以前的所有订单吗？
如果您注册了“我的 Digi-Key”账户，就可以在状态和历史记录中搜索到您过去的订单。 您可以按零件编号、客户内部零件编号、采购订单、销售订单、发票或日期进行搜索。 “我的 Digi-Key”中保存了 3 年的订单历史记录供您搜索。
如果想获得这一套完整的服务，请注册我的 Digi-Key
提供发票副本吗？
提供订单确认件吗？
对于在线下达的订单，当订单成功下达后，您即会收到一封订单确认邮件。 当您收到发货电子邮件时，表示您的订单已经处理并视为完成。
提供发货通知吗？
订单一经处理并成功发货后，您即会收到一封带有追踪信息的发货确认电子邮件。
收到发货确认电子邮件后多久才能追踪我的订单？
在您收到发货确认电子邮件后，最多 24 小时您就可以在线追踪您的包裹了。
我如何取消订单？
在 Digi-Key，我们对自己的订单处理速度很有自信。 这意味着订单可能在 20 分钟之内即已完成处理并发货。 因此在大多数情况下，订单一经提交我们就无法取消您的订单了。
如果您必须要退货，可以等到收到包裹后退货，我们在收到所退零件后即会安排退款。
如何创建“我的 Digi-Key”账户？
访问注册页面，然后输入所需的信息即可。 注册完成后您会收到确认电子邮件。
如何更改我的账户详细信息？
如何重置账户密码？
如何删除我的账户？
通过联系 Digi-Key 的数据保护官（电子邮件 privacy@digikey.com），可以申请删除个人数据。
如何停止接收新闻通讯或其它营销电子邮件？
尽管我们不太愿意您这样做，但是如果您是注册用户，则可以在“我的 Digi-Key”的偏好中心中重新设置电子邮件通信。 如果您尚未注册，则可以访问Digi-Key 服务退出申请表，然后填写所需信息即可。 在所有 Digi-Key 通信邮件的底部也会提供取消订阅链接。
如何停止接收直接营销电子邮件？
Digi-Key 注册用户可以在“我的 Digi-Key”的偏好中心中选择退出或调整其电子邮件接收偏好。 非 Digi-Key 注册用户则可以使用微信、电子邮件或电话与我们联系进行调整。 如要退出接收包括交易电子邮件在内的所有电子邮件，请单击此处进行取消。
如何检查我的订单交付状态？
注册用户
访客用户
什么时候交付？运费是多少？
所订产品一般在 48 小时内送达新加坡，具体时间取决于收货地点和下单时间。
我的订单适用什么国际贸易结算方式？
新元币种
使用新元下单时，适用 CPT 国际贸易结算方式（交货时支付关税、海关费用和当地税款）。
美元币种
对于 UPS、FedEx 或 DHL 运费预付订单，也适用 CPT 国际贸易结算方式（交货时支付关税、海关费用和当地税款）。
为什么我的订单还没有发货？
发货延迟可能有多种原因，具体包括：
如果我收到的货不对怎么办？
请电邮至 singapore.support@digikey.com 或致电 800-1011-692 或 +852 3104 0500 联系您当地的支持中心
如果我没有收到包裹怎么办？
我们始终努力在规定的交付时间内完成订单交付，但是有时会有意外因素可能造成交付延迟。
如果您在选定交付时间里还未收到包裹，请使用我们在发货确认电子邮件中提供的追踪信息，核实预计交付日期。 如果已经过了交付日期，请电邮至 singapore.support@digikey.com 或致电 800-1011-692 联系您当地的支持中心。
我如何将货退给 Digi-Key，退货费用要多少？
请电邮至 singapore.support@digikey.com 或致电 800-1011-692 或 +852 3104 0500 联系您当地的支持中心申请退货。 退货申请处理完成后，我们会提供一个退货发运标签，费用会从所发货物的退款中扣除。 新元订单退货运费为 24 新元，美元订单为 20 美元。
我完成退货流程就会收到退款吗？
货物退回到我们的仓库并且我们的入库检验流程完成后，款项即会退还给您。 我们通常需要 3-5 个工作日来完成退货流程和退款。 款项退回后，我们会发一封确认电子邮件通知您。
我可以找 Digi-Key 换货吗？
如果您需要换货，请用新订单采购需要的零件，然后将不需要的零件退货。 我们收到零件并由退货部门检验后即会退款给您。
哪里可以找到 RoHS 信息？
Digi-Key 了解并支持欧盟的 RoHS2 2011/65/EU 指令。 有关详细信息，请访问我们的环保举措页面。 我们会在每个产品页指明产品是否符合 RoHS 规范。
我如何获得在线产品技术支持？
我们提供了多种资源为您的产品技术和设计问题提供帮助。 在我们的 eeWiki 或技术论坛，您可以搜索到同行工程师提供的各种回答，或者发布新问题寻求解答。 想立即找个人谈一谈怎么办？ 通过实时聊天工具或电话 800-1011-692 或 +852 3104 0500 随时都可以联系到我们的技术支持人员。 或者只是通过邮箱 applications.engineering@digikey.com 与我们的应用工程师进行电子邮件联系
我如何才能在第一时间获取最新的在线产品信息？
您可以使用电子邮件地址注册订阅我们的新闻通讯，设置 RSS 源提醒，或者不时查看我们网站上每天上新的产品。
我找的产品没有现货或者不供货了怎么办？
如果零件当前缺货，那么在其产品页上可以找到预计发货时间。 如果该零件有直接替代品，那么在替代品表格中会列出替代品，同时该产品的详情页也会提供替代品信息。 如果您未能找到替代品，请电邮至 singapore.support@digikey.com 或致电 800-1011-692 或 +852 3104 0500 联系我们的技术支持寻求协助。
我的订单能否提供制造商符合性证书？
如果制造商有符合性证书，我们很乐意提供给您。 在您下单时，请在订单备注中添加制造商符合性证书要求。
我如何使用 BOM 管理器工具？
BOM 管理器是一种与物料清单一起使用的工具。 该工具提供了一个简便的上载流程，并且能够更改或处理零件问题，从而改进了零件的管理和采购。
通过观看 BOM 管理器教程视频，您可详细了解如何使用 BOM 管理器。我如何使用 PandA 工具？
价格和可供货数量 (PandA) 工具可用于上载产品清单并检查该清单中产品的定价和供货情况，一行最多可提供三个数量。 清单可以下载或直接移动到购物车进行采购。 注意该工具不会自动保存清单以备将来使用。 单击此处查看完整教程。
Digi-Key 在哪里？
Digi-Key 创立于美国明尼苏达州锡夫里弗福尔斯市，总部也位于该市。 我们在全球只有一个主要仓库，在这个仓库完成产品挑选、包装和发货等所有处理，因此实现了出色的客户服务和超快的发货速度。
我们目前正在建设一个 204,000 多平方米的配送中心扩建工程，毗邻我们现在所在的位置，这将使我们能够为客户提供更多的技术、产品和服务。
为了满足我们日益增长的国际客户的需要，我们在全球各地设有区域支持中心，包括以色列、德国、荷兰、中国大陆、中国香港、韩国和日本。
如何找到税号和增值税信息？
想给 Digi-Key 提供投诉建议哪里提？
我们很乐意收到客户反馈！ 如果您对我们网站或服务改进有任何建议，请随时给我们提供反馈。尽管我们无法实现客户提供的所有建议，但我们会仔细查看和考虑所有反馈的。
如果贵公司有兴趣成为 Digi-Key 认可的供应商，请填写潜在供应商调查问卷。
谢谢！
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