我们在此随时为您提供协助

我们提供访客结算服务，没有账户也可以下单。 但是，如果有一个“我的 Digi-Key”账户，将会节省您的结算时间，同时将您详细的地址和支付信息安全地保存下来方便将来购买时使用，除此之外，还会有许多其他好处。

注册“我的 Digi-Key”账户后，您可以享受到注册用户专属的网站其他功能，获得额外的服务，具体包括：

• 结账时自动填写好您的收货和账单信息
• 保存信用卡资料
• 查看已保存的购物车和订单历史记录
• 使用网站各项工具，包括物料清单管理器，上传BOM表进行报价和下单、 Scheme-it设计工具
• 查看订单状态
• 复制、合并已提交或未提交订单，作为新订单再次订购
• 保存收藏夹
• 更多信息，请单击此处

可以。 通过 APP 下单与电脑在线下单类似。 您可以登录“我的 Digi-Key”账户进行结算，或以访客身份完成结算。

• 专业提示：注册“我的 Digi-Key”账户可以保存您的概况信息，并从任何地方访问您的订单历史记录
• 还没有 APP 怎么办？ 请单击此处下载 iOS 或 Android 版本的 APP

具体收款时间取决于您选择的付款方式：

• 信用卡或 PayPal：订单一发货即会收取
• 赊销帐户：根据您的账户条款收取。
  • 您可以在此申请开立赊销账户
• 预付：资金转出并到账后即会收取

“厂方库存”表示 Digi-Key 仓库中当前没有该零件现货，但制造商那边有货。 制造商会在收到 Digi-Key 订单后安排发货，因此对客户来说需要预留多一些的装运时间。 此外，由于制造商库存是实时更新的，在收到 Digi-Key 订单后存货可能已经售完，此时该库存产品可能已经过时。

如果是用美元订购，则可以通过从购物车选择 “安排发货时间”在线安排下单时间。 输入每次发货的数量和到库日期即可。

如果想用新元安排多次发货，请通过以下方式联系当地支持部门：singapore.support@digikey.com、800-1011-692 或 +852 3104 0500。

下单前请注意以下几个安排条件：

• 安排的零件数量必须是标准包装的整数倍
• 每次安排下达的货值必须达到 50 美元或 60 新元的最低订购金额要求。
• 定价按照整体采购量来计算
• 对于本地货币订单，安排的下达时间不能在 6 个月之后。 美元订单则最多可安排到 12 个月后。

如果您注册了“我的 Digi-Key”账户，就可以在状态和历史记录中搜索到您过去的订单。 您可以按零件编号、客户内部零件编号、采购订单、销售订单、发票或日期进行搜索。 “我的 Digi-Key”中保存了 3 年的订单历史记录供您搜索。

如果想获得这一套完整的服务，请注册我的 Digi-Key

• 订单发货后，发票副本即会发送到订单提供的电子邮件地址以及结算账户（如果适用）中列出的电子邮件地址。
• 作为注册用户，您可以随时从订单历史记录中获取发票副本。

对于在线下达的订单，当订单成功下达后，您即会收到一封订单确认邮件。 当您收到发货电子邮件时，表示您的订单已经处理并视为完成。

订单一经处理并成功发货后，您即会收到一封带有追踪编号的发货确认电子邮件。

在您收到发货确认电子邮件后，最多 24 小时您就可以在线追踪您的包裹了。

在 Digi-Key，我们对自己的订单处理速度很有自信。 这意味着订单可能在 20 分钟之内即已完成处理并发货。 因此在大多数情况下，订单一经提交我们就无法取消您的订单了。
如果您必须要退货，可以等到收到包裹后退货，我们在收到所退零件后即会安排退款。

如需了解您的订单能否取消，请通过以下方式联系我们的销售人员：singapore.support@digikey.com 或 800-1011-692/+852 3104 0500。

访问注册页面，然后输入所需的信息即可。 注册完成后您会收到确认电子邮件。

如果您注册了“我的 Digi-Key”账户，则可以在登录后单击编辑概况页面，然后编辑收货地址、联系信息和登录信息即可。 如果您尚未注册，则可以访问地址更改申请表来变更您的信息。

如果您忘记登录信息，请单击申请密码重置链接。 如果您正使用受支持的浏览器并且遇到问题，请先清除浏览器缓存和 cookies，然后关闭窗口并再次访问我们的网站。 如果问题仍旧存在，请报告该问题。

通过联系 Digi-Key 的数据保护官（电子邮件 privacy@digikey.com），可以申请删除个人数据。

尽管我们不太愿意您这样做，但是如果您是注册用户，则可以在“我的 Digi-Key”的偏好中心中重新设置电子邮件通信。 如果您尚未注册，则可以访问Digi-Key 服务退出申请表，然后填写所需信息即可。 在所有 Digi-Key 通信邮件的底部也会提供取消订阅链接。

Digi-Key 注册用户可以在“我的 Digi-Key”的偏好中心中选择退出或调整其电子邮件接收偏好。 非 Digi-Key 注册用户则可以使用微信、电子邮件或电话与我们联系进行调整。 如要退出接收包括交易电子邮件在内的所有电子邮件，请单击此处进行取消。

注册用户

• 您可以使用您的订单确认电子邮件中提供的追踪信息进行追踪，或者
• 登录我的 Digi-Key 账户
• 选择“状态和历史记录”，您最近的订单就会列在该页面的顶部
• 选择相应的发票可查看发货信息

访客用户

• 订单一发货您即会收到一封带有追踪信息的发货确认电子邮件。 点击该电子邮件中提供的链接即可追踪您的订单。

所订产品一般在 48 小时内送达新加坡，具体时间取决于收货地点和下单时间。

• 对于新元订单，订单金额满 60 新元免运费发送至新加坡。 所有少于 60 新元的订单将收取 24 新元的运费。
• 对于美元订单，订单金额满 50 美元免运费发送至新加坡。 所有少于 50 美元的订单将收取 20 美元的运费。

新元币种

使用新元下单时，适用 CPT 国际贸易结算方式（交货时支付关税、海关费用和当地税款）。

美元币种

对于 UPS、FedEx 或 DHL 运费预付订单，也适用 CPT 国际贸易结算方式（交货时支付关税、海关费用和当地税款）。

发货延迟可能有多种原因，具体包括：

• 出口合规要求需要进一步审核而造成订单被搁置
• 订单中包括增值产品或者有其他客户要求（如需特定产品批号、连续条带等），需要额外的处理时间
• 因为恶劣天气造成快递公司延迟。 如果有天气原因会造成您的包裹运输延迟，Digi-Key 会在您下单时在网站上提供通告，同时您也会收到一封告知发货延迟的电子邮件。

请电邮至 singapore.support@digikey.com 或致电 800-1011-692 或 +852 3104 0500 联系您当地的支持中心

我们始终努力在规定的交付时间内完成订单交付，但是有时会有意外因素可能造成交付延迟。

如果您在选定交付时间里还未收到包裹，请使用我们在发货确认电子邮件中提供的追踪信息，核实预计交付日期。 如果已经过了交付日期，请发送电子邮件至 singapore.support@digikey.com 或致电 800-1011-692/+852 3104 0500 与我们的销售人员联系。

请电邮至 singapore.support@digikey.com 或致电 800-1011-692 或 +852 3104 0500 联系您当地的支持中心申请退货。 退货申请处理完成后，我们会提供一个退货发运标签，费用会从所发货物的退款中扣除。 新元订单退货运费为 24 新元，美元订单为 20 美元。

货物退回到我们的仓库并且我们的入库检验流程完成后，款项即会退还给您。 我们通常需要 3-5 个工作日来完成退货流程和退款。 款项退回后，我们会发一封确认电子邮件通知您。

如果您需要换货，请用新订单采购需要的零件，然后将不需要的零件退货。 我们收到零件并由退货部门检验后即会退款给您。

Digi-Key 了解并支持欧盟的 RoHS2 2011/65/EU 指令。 有关详细信息，请访问我们的环保举措页面。 我们会在每个产品页指明产品是否符合 RoHS 规范。

我们提供了多种资源为您的产品技术和设计问题提供帮助。 在我们的 eeWiki 或技术论坛，您可以搜索到同行工程师提供的各种回答，或者发布新问题寻求解答。 您可以发送电子邮件至 cn.techsupport@digikey.com 或通过 QQ 在线方式，联系 Digi-Key 中国技术人员进行咨询（周一至周六，上午九点至下午六点），

或者随时（7 X 24 小时）用英文发送电子邮件至 applications.engineering@digikey.com，联系我们的应用工程师。

您可以使用电子邮件地址注册订阅我们的新闻通讯，设置 RSS 源提醒，或者不时查看我们网站上每天上新的产品。

如果零件当前缺货，那么在其产品页上可以找到预计发货时间。 如果该零件有直接替代品，那么在替代品表格中会列出替代品，同时该产品的详情页也会提供替代品信息。 如果您未能找到替代品，请电邮至 singapore.support@digikey.com 或致电 800-1011-692/+852 3104 0500 联系我们的客服寻求协助。

如果制造商有符合性证书，我们很乐意提供给您。 在您下单时，请在订单备注中添加制造商符合性证书要求。

BOM 管理器是一种与物料清单一起使用的工具。 该工具提供了一个简便的上载流程，并且能够更改或处理零件问题，从而改进了零件的管理和采购。

通过观看 BOM 管理器教程视频，您可详细了解如何使用 BOM 管理器。

Digi-Key 创立于美国明尼苏达州锡夫里弗福尔斯市，总部也位于该市。 我们在全球只有一个主要仓库，在这个仓库完成产品挑选、包装和发货等所有处理，因此实现了出色的客户服务和超快的发货速度。

我们目前正在建设一个 204,000 多平方米的配送中心扩建工程，毗邻我们现在所在的位置，这将使我们能够为客户提供更多的技术、产品和服务。

为了满足我们日益增长的国际客户的需要，我们在全球各地设有区域支持中心，包括以色列、德国、荷兰、中国大陆、中国香港、韩国和日本。

• GST 税号：895173490RT
• MN 税号：6462160
• Cage 码：2S894
• Fed ID# (FEI)：41-1234968
• SIC 码：5065
• DUNs#：05-760-2120
• 增值税编号：DE239975861（德国）
• 增值税编号：GB176487266（英国）
• 增值税编号：CHE-398.241.267（瑞士）

我们很乐意收到客户反馈！ 如果您对我们网站或服务改进有任何建议，请随时给我们提供反馈。尽管我们无法实现客户提供的所有建议，但我们会仔细查看和考虑所有反馈的。