我们在此随时为您提供协助

多数运送至新加坡的包裹可在3个工作日。这是我们从美国配送中心运送的运输时间，清关可能会影响您收到包裹的时间。

注册用户

• 您可以使用您的订单确认电子邮件中提供的追踪信息进行追踪，或者
• 登录我的 Digi-Key 账户
• 选择“状态和历史记录”，您最近的订单就会列在该页面的顶部
• 选择相应的发票可查看发货信息

访客用户

• 订单一发货您即会收到一封带有追踪信息的发货确认电子邮件。 点击该电子邮件中提供的链接即可追踪您的订单。

新元币种

使用新元下单时，适用 CPT 国际贸易结算方式（交货时支付关税、海关费用和当地税款）。

美元币种

对于 UPS、FedEx 或 DHL 运费预付订单，也适用 CPT 国际贸易结算方式（交货时支付关税、海关费用和当地税款）。

Digi-Key 创立于美国明尼苏达州锡夫里弗福尔斯市，总部也位于该市。 我们在全球只有一个主要仓库，在这个仓库完成产品挑选、包装和发货等所有处理，因此实现了出色的客户服务和超快的发货速度。

我们目前正在建设一个 204,000 多平方米的配送中心扩建工程，毗邻我们现在所在的位置，这将使我们能够为客户提供更多的技术、产品和服务。

为了满足我们日益增长的国际客户的需要，我们在全球各地设有区域支持中心，包括以色列、德国、荷兰、中国大陆、中国香港、韩国和日本。

订单一经处理并成功发货后，您即会收到一封带有追踪编号的发货确认电子邮件。

在您收到发货确认电子邮件后，最多 24 小时您就可以在线追踪您的包裹了。

如果您在美国以外发货，选择不提供增值税号或者提供了无效的增值税号，可能会造成在交付时要求客户支付增值税。

发货延迟可能有多种原因，具体包括：

• 出口合规要求需要进一步审核而造成订单被搁置
• 订单中包括增值产品或者有其他客户要求（如需提供日期代码、连续条带等），需要额外的处理时间
• 恶劣天气造成快递公司延迟。 如果由于天气原因而导致您的包裹运输延迟，Digi-Key 会在您下单时在网站上提供通告，同时您也会收到一封告知发货延迟的电子邮件。

注册用户则可以通过从购物车选择 “安排发货时间”在线安排下单时间。输入每次发货的数量和到库日期即可。

下单前请注意以下几个安排条件：

• 定价按照整体采购量来计算
• 对于本地货币订单，安排的下达时间不能在 6 个月之后。 美元订单则最多可安排到 12 个月后。

• 注册用户可以访问报价管理器工具，通过该工具立即生成报价，并将您的定价锁定 30 天。
• 注册和非注册客户都可以访问 myLists，通过该工具生成 BOM，提供价格和供货量信息并保存您的首选列表。

对于在线下达的订单，当订单成功下达后，您即会收到一封订单确认邮件。 当您收到发货电子邮件时，表示您的订单已经处理并视为完成。

在 Digi-Key，我们对自己的订单处理速度很有自信。 这意味着订单可能在 20 分钟之内即已完成处理并发货。 因此在大多数情况下，订单一经提交我们就无法取消您的订单了。
如果您必须要退货，可以等到收到包裹后退货，我们在收到所退零件后即会安排退款。

如需了解您的订单能否取消，请通过以下方式联系我们的销售人员：singapore.support@digikey.com 或 800-1011-692/+852 3104 0500。

• 订单发货后，发票副本即会发送到订单提供的电子邮件地址以及结算账户（如果适用）中列出的电子邮件地址。
• 作为注册用户，您可以随时从订单历史记录中获取发票副本。

您可以在“myDIGIKEY 概况”中的订单状态和历史记录下找到购物车。 您的购物车会自动保存，而且可以随时改名，以方便查找。

具体收款时间取决于您选择的付款方式：

• 信用卡或 PayPal：订单一发货即会收取
• 赊销帐户：根据您的账户条款收取。
  • 您可以在此申请开立赊销账户
• 预付：资金转出并到账后即会收取

对于美元交易，客户可以使用 Visa、Mastercard、American Express、PayPal 和预付电汇付款。 符合资格的公司和机构可以申请赊销帐户，该帐户提供许多好处，包括单笔付款选项和灵活的付款期限。 立即申请

• 订单发货后，发票副本即送发送到订单提供的电子邮件地址以及计费账户（如果不同）中列出的电子邮件地址。
• 作为注册用户，您可以随时从订单历史记录中获取发票副本。

• GST 税号：895173490RT
• MN 税号：6462160
• Cage 码：2S894
• Fed ID# (FEI)：41-1234968
• SIC 码：5065
• DUNs#：05-760-2120
• 增值税编号：DE239975861（德国）
• 增值税编号：GB176487266（英国）
• 增值税编号：CHE-398.241.267（瑞士）

在结账处，单击“电汇预付”。 当您提交在线订单时，我们会向您的档案地址发送一封电子邮件，其中包括形式发票和整个购买程序信息。 请注意，根据您所在的位置，可能会收取中间银行手续费。

访问注册页面，然后输入所需的信息即可。 注册完成后您会收到确认电子邮件。 有时，我们需要在注册之前与客户联系以确认相关问题。 请检查您的垃圾邮件文件夹中是否有错过的邮件。

注册“myDIGIKEY”账户后，您可使用一些有用的功能，享受更多的便利和服务，具体包括：

• 结账时自动填写好您的首选收货和账单信息
• 保存信用卡资料
• 访问已保存的购物车和订单历史记录
• 访问报价管理器，体验强大的 myLists 和 Scheme-it
• 退货和订单问题入口
• 能够检查订购状态
• 复制现有订单
• 还有更多好处！

登录的注册用户可以授予同事访问权限，以查看订单历史记录。 登录“myDIGIKEY”账户，单击偏好中心，然后选中复选框，以使同事可以访问您的订单历史记录和发票。 单击“更新”以完成此过程。 未与您的同事建立连接？ 立即注册！

登录“myDIGIKEY”账户，然后单击“地址”选项卡。 单击“+添加收货地址”并提交。

如果您注册了“myDIGIKEY”账户，就可以在“我的购物车活动”中搜索到您过去 3 年的订单。 您可以按零件编号、客户内部零件编号、采购订单、销售订单、发票或日期进行搜索。

如果想获得这一套完整的服务，请注册myDIGIKEY

如果您忘记登录信息，请单击申请密码重置链接。 如果您正使用受支持的浏览器并且遇到问题，请先清除浏览器缓存和 cookies，然后关闭窗口并再次访问我们的网站。 如果问题仍旧存在，请报告该问题。

尽管我们不太愿意您这样做，但是如果您是注册用户，则可以在“myDIGIKEY”的偏好中心中重新设置电子邮件通信。在所有 Digi-Key 通信邮件的底部也会提供取消订阅链接。

“厂方库存”表示 Digi-Key 仓库中当前没有该零件现货，但制造商那边有货。 制造商会在收到 Digi-Key 订单后安排发货，因此对客户来说需要预留多一些的装运时间。 此外，由于制造商库存是实时更新的，在收到 Digi-Key 订单后存货可能已经售完，此时该库存产品可能已经过时。

您可以使用电子邮件地址注册订阅我们的新闻通讯，设置 RSS 源提醒，或者不时查看我们网站上每天上新的产品。

如果制造商有符合性证书，我们很乐意提供给您。 在您下单时，请在订单备注中添加制造商符合性证书要求。

如果您有技术产品或设计问题需要帮助，就请访问 Digi-Key 技术论坛。 这是一个技术互助社区，旨在为任何寻求工程和元器件问题解决方案的人士提供服务，同时 Digi-Key 的工程师和技术员团队也会随时准备解答您的问题。 需要获得帮助吗？ 敬请查阅我们的快速入门指南。

如果零件当前缺货，那么在其产品页上可以找到预计发货时间。 如果该零件有直接替代品，那么在替代品表格中会列出替代品，同时该产品的详情页也会提供替代品信息。 如果您未能找到替代品，请发送电子邮件至 singapore.support@digikey.com 或通过技术论坛或实时聊天工具联系我们的技术支持寻求协助。

我们会在每个产品页指明产品是否符合 RoHs 规范。 有关详细信息，请访问我们的环保举措页面。

Digi-Key 市场是一个在线平台，可供更多制造商和分销商通过 Digi-Key 出售产品。 市场商品直接由供应商发货。

市场产品在产品页面、购物车中以及在结账时都会标注“市场产品”。 我们还会告诉您产品的发货方。

产品页面上的显示示例：

市场供应商会更新其库存。 如果出于任何原因所示库存不可用，我们将会与您联系。

市场商品将使用供应商设置的运输方式和运费发货。 费用因供应商而异，并且可能取决于供应商要履行的商品数量。 您会在结帐时看到运费。 Digi-Key 运输选项不可用，自己有快递帐户的客户不能将运费计入其账户。

如果供应商需要国际运输，则购物车和结帐处将显示国际贸易术语，指出交货时应缴纳关税和税款的时间。

市场供应商可能需要一天或几天才能完成订单。 产品页面、购物车和结帐页面上会显示预计的产品发货时间。

通过电子邮件确认和/或登录到“我的 Digi-Key”，即可获得货物的追踪信息。

Digi-Key 当前不提供这些商品的报价。 我们知道，对于很多客户来说，能够获得正式的价格和可供货数量说明，对他们做出购买决策非常重要。 我们的 myLists 工具可用于“市场”产品以及所有 Digi-Key 产品。

Digi-Key 处理有关购买市场商品的付款，因此市场商品可以与 Digi-Key 的其他产品同时购买。 您可以使用信用卡或借记卡、Paypal 为市场商品付款，或者如果您是公司，则可以使用 Digi-Key 赊销帐户。

您将收到这些商品的单独发票。 发票在发货时发出。

注册用户可以通过在myDIGIKEY 订单历史记录中查找订单来解决订单问题或申请退货，访客用户可以使用 Digi-Key 的在线门户。

市场商品的退货政策与 Digi-Key 的政策相同：

• Digi-Key 要求客户在退回任何产品之前先获得 RMA（商品退货授权）码。
• 退货必须在发票开具之日起 30 天内进行，并且必须保持原包装以及处于可重新销售状态。

有关完整的退货政策，请访问我们的条款和条件。

Digi-Key 要求客户在退回任何产品之前先获得 RMA（商品退货授权）码。 退货必须在发票开具之日起 30 天内进行，并且必须保持原包装以及处于可重新销售状态。

在报价或购买时，产品可能会注明“不可取消或不可退货”(NCNR)。 这些产品不接受退货。

有关完整的退货政策，请访问我们的条款和条件。

注册用户

• 如需申请退货或解决问题，例如报告和解决产品短缺或损坏等问题，请访问您的订单历史记录，选择发票，然后选择“退货”或“解决问题”，完成在线流程即可。

访客用户

• 如需申请退货或解决问题，例如报告和解决产品短缺或损坏等问题，请访问您的退货和订单问题入口。

退货授权和发货标签

• Digi-Key 将不处理没有获得 RMA（退货授权）的退货。 只有您的退货申请获得批准后，您才可以向 Digi-Key 退回产品。
• 对于美国以内的退货，我们将为您提供 UPS 退货标签，费用为 7.50 美元； 或者您选择自费退回包裹。
• 对于美国以外的退货，我们将为您提供一个收费的退货标签。 退货标签费将取决于您发货时所在的国家或地区，并将在您确认退货申请之前显示。

如果您需要换货，请用新订单采购需要的零件，然后将不需要的零件退货。 我们收到零件并由退货部门检验后即会退款给您。